Наверно, всё бы было хорошо, если бы я не попросила уточнить (о ужас! — как я могла?), конкретное назначение, важность в лечении и стоимость всех выписанных лекарств, чтобы выбрать и купить самое необходимое, а остальное докупить позже (например, назначенные дополнительно витамины), так как я не располагала заявленным на кассе количеством денежных средств для оплаты (и снова: о ужас! — как же такое может быть?). На мою эту просьбу врач отреагировала крайне негативно, изменившись в лице и в голосе (сразу пропала доброжелательность), демонстративно отнесла все лекарства обратно, сказав, что «раз так» , то она аннулировала чек и я должна заплатить только 120 000 за консультацию, при этом ахами и хмыканьем выказав своё «отношение» к таким особо любопытным и не особо средстворасполагающим пациентам. После такой неожиданной и резкой перемены в обращении с нами, грубости, мне захотелось просто сесть и заплакать. Но я перетерпела и попробовала продолжить диалог с врачом. На мою просьбу о том, что не следует уносить все препараты, так как я хочу, посоветовавшись с ней, купить не все, но некоторые, особо специфические лекарства, необходимые в первую очередь и которые нельзя купить в человеческой аптеке, врач, обратившись уже не ко мне, а к кассиру, сказала: «рассчитай её, а у меня приём окончен», — и вышла из помещения.
В итоге: заплачено за приём, заплачено за выбранные мною лекарства, назначено новое лечение без каких-либо гарантий на поправку и рекомендация о повторном приёме, на котором «скорее всего» уже можно будет сказать «что-то конкретное».
Ещё не успела познакомиться с профессионализмом врача Болматовой, но принципы ее обращениями с пациентами, когда речь касается финансового вопроса, произвели на меня очень яркое впечатление.